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예약 취소 및 취소수수료 규정 변경 관련 안내 (0)
2018.01.31 10:37 작성자 : 관리자 | 조회 : 1,482

안녕하세요, 북티켓입니다. 

예약 취소 및 취소수수료 규정 변경에 관한 안내입니다. 

북티켓에서는 그간 고객님들의 편의를 위해 예약 취소수수료를 받지 않았습니다.

그러나 고객님들께서 예약을 취소하실 때마다 당사는 예매대행자에게 건당 2,000원의 수수료를 지불해야 합니다.

그러다보니 일부 고객님들의 무분별한 예약 취소로 인해 당사의 손실이 누적되고 있습니다.

이러한 상태가 지속되면 당사는 서비스를 중지하거나 영화관람권 가격을 인상할 수밖에 없게 되어

취소를 하지 않으시는 고객님들에게 불이익을 드리게 됩니다. 


따라서 당사는 2018년 1월 31일부터 고객님들의 사정으로 예약을 취소하실 경우 예약 인원수에 상관없이

예약 건당 취소 수수료를 1,000원씩 부과하기로 하였음을 양해하여 주시기 바랍니다.

( * 2018년 5월 23일부터 예약 취소시 예약 인원 1인당 1,000원으로 변경되었습니다. )


다만 예약 후 15분 이내에는 예매 대행이 아직 시작되기 전이기 때문에 자유롭게 취소가 가능합니다.

또한 좌석이 매진이거나 좋은 좌석이 없어 자동 취소되는 경우에는 쿠폰이 자동 복원됩니다.

그밖에 당사 또는 예매대행자의 명백한 실수로 인한 경우 취소수수료를 부과하지 않습니다.

   

따라서 이제부터는 고객님의 사정으로 부득이하게 예약을 취소하고자 하실 경우에는 별도로

당사에 쿠폰 복원을 요청하실 필요 없이 취소 건 당 1,000원의 취소수수료를 카드결제하시면

해당 쿠폰이 자동 복원되게 되며, 취소수수료를 지불하시지 않을 경우 쿠폰이 복원되지 않습니다. 

단, 모든 예약의 취소는 상영 2시간 전까지 해주셔야 하며 상영 2시간 이내에는 현장에서 직접 취소해주셔야 합니다.

현장에서 예약 취소하게 되는 경우 취소수수료는 예매인원 1인 당 1,000원이 부과됩니다. 

현장 취소의 경우 환불 요청이  예매대행자로부터 거부되는 경우가 많아 당사이 손실이 커지고 있기 때문입니다.

영화관에서 받은 취소/환불 영수증을 1:1 문의에 올려주시고 예약 인원 1인당 1,000원의 취소수수료를

무통장 입금해주시면 쿠폰이 복원되어, 다시 예약이 가능하게 됩니다.

(현장 취소수수료 입금계좌: 국민은행 479001-01-263773, 예금주: (주)북스크린)

카드결제의 경우 부분결제취소로 취소수수료를 차감한 나머지 차액을 환불해드립니다.

현장 취소 수수료 입금 확인 및 카드결제 취소는 평일 근무시간 중에만 가능합니다.

단, 현장취소영수증은 발급 후 3일내로 1대1문의게시판에 접수해주셔야  쿠폰복원처리해드립니다.

이와 관련하여 고객님들의 너그러운 양해를 부탁드리며, 앞으로 더욱 좋은 서비스로 보답하겠습니다.


감사합니다.