착한 영화, 북티켓 - Details

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자주묻는질문
* 예약 후 발권번호 수신 관련 (0)
2017.12.08 16:23 작성자 : 관리자 | 조회 : 1,345

1. 발권번호 언제 오나요

발권번호는 예약 완료 후 약 30~40분 이내에 문자로 전송되며, <나의 예매내역>에서도 확인하실 수 있습니다.

주말 및 휴일에는 신청자가 많아 시간 이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

하지만 상영 시간 전까지는 반드시 전송되니 안심하고 영화관으로 가시면 됩니다.

만에 하나 <나의 예매내역>에서도 발권번호가 확인되지 않을 경우에는

일단 정상가를 지불하시고 관람하신 뒤 정상가 지불 영수증을 <1:1문의>에 올려주시면

다음 영업일에 전액 보상해드립니다.


 2. 발권번호 문자가 두 번 왔어요. 

혹시 발권번호가 두 개 온 경우에는 특별한 사정으로 앞의 발권번호를 취소하고 다시 보내드린 경우이므로

나중에 도착한 발권번호를 사용하시면 정상적으로 좌석표를 받으실 수 있습니다.

 

3. 3인 예매를 했는데 발권번호가 2개 밖에 오지 않았어요

발권번호 하나에 2개 이상의 좌석이 묶여서 예약되기도 합니다.

따라서 전송 받으신 발권번호를 카운터에 제시하거나 무인발권기에서 입력하시면

예약하신 인원수대로 좌석번호를 받으실 수 있습니다.

 

4. 영화관 포인트 적립 및 생일 쿠폰

북티켓은 영화 예매대행자가 고객님들을 대신하여 영화를 대신 예매해드리고 있습니다.

따라서 영화 예약은 예매대행자의 이름으로 이루어지며 포인트 적립, 생일 쿠폰 등도

예매대행자 앞으로 적립 또는 발행됩니다.

이러한 사유로 북티켓은 고객님들께 저렴한 가격으로 영화관람권을 제공해드리고 있습니다.

이점 양해 부탁드립니다. 


5. 좌석을 변경하고 싶어요

①  상영 3시간 전까지 기존 예약을 취소하고 원하시는 좌석을 지정하여 다시 예약하시면 됩니다.

     (단, 기존 예약을 취소하기 위해서는 예약 취소수수료 1인당  1,000을 카드결제해주셔야 합니다.)


② 참고로 CGV의 경우 영화관에 따라 E열 또는 F열 이후는 프라임존으로 운영하고 있으며

    프라임존은 스탠다드존 에 비해 가격이 비싸기 때문에 원칙적으로 프라임존  좌석은 예약이 되지 않습니다.


6. 당일 예약 회차 변경하고 싶어요

원칙적으로 회차 변경은 불가하므로 상영 3시간 전이면 예약 취소 후 다시 예약해주세요.

영화관 도착 후 부득이하게 회차를 변경하고자 할 경우에는 영화관에서 예약을 취소한 후

   환불 영수증을 받아 <1:1  문의>에 올려 주시고 원하시는 회차로 다시 예약해주세요.

 

7. 발권번호 오류로 관람이 어려울 경우

①  예매대행을 사람이 하는 관계로 약 1,000건 중에 한 건 정도 오류가 일어날 수 있습니다.

     전송 받으신 발권번호가 예약하신 내용과 상이하여 관람을 하실 수 없는 경우에는

    고객센터로 연락주시거나 <1:1 문의>에 내용을 올려주시면 신속하게 처리해드립니다.

③  상영 10분 전까지 고객센터에서 처리하지 못하거나 <1:1 문의>를 통해 답변을 받지 못하신  경우에는

    현장에서 정상가를 지불하고 관람 하신 후  <1:1 문의>에 정상가 지불 영수증을 올려주시면

    정상가 금액을 다음 영업일에 전액 보상해드립니다.

    (이 경우 사용하신 쿠폰은 사용처리되고, 카드결제를 하신 경우 카드결제를 취소해드리지 않습니다.) 


감사합니다.